Bornes numériques de proximité : un accès aux droits et aux services pour les habitants

Dans le cadre d’un projet visant à améliorer l’interaction et le partage d’informations, cinq bornes numériques ont été installées au sein de centres sociaux du Bassin Minier 62. L’interface de ces bornes a été conçue en collaboration avec les habitants, afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Ce dispositif a été déployé sur l’ensemble du territoire pour informer plus efficacement les usagers des animations proposées dans les centres sociaux, mais également pour leur permettre d’effectuer leurs démarches administratives dans des lieux de proximité. Chaque structure a bénéficié d’un accompagnement spécifique pour que ses équipes puissent se familiariser avec les bornes et les services qu’elles offrent.

Les bornes numériques permettent aux habitants d’accéder aux démarches administratives les plus courantes de manière autonome. Ils peuvent ainsi effectuer des demandes d’aides sociales, renouveler des documents officiels, ou encore s’informer sur les horaires et les activités de la structure d’implantation.

Des sessions spécifiques ont également été organisées pour sensibiliser les équipes aux nouvelles pratiques liées au numérique, notamment à l’arrivée de nouveaux outils et la dématérialisation des démarches auprès des équipes de salariés, afin de permettre aux équipes de mieux conseiller et orienter les usagers.

Une nouvelle version des bornes e-administration est en cours de création et sera déployée en automne 2023.

Afin de créer et d’avoir votre propre borne numérique au sein de votre structure, découvrez notre ressource “Création d’une borne d’accès aux droits”.  

https://ressources.csconnectes.eu/?LeNumeriqueMonServiceBorneDAccesAuxD